VDI (Virtual Desktop Infrastructure — инфраструктура виртуальных ПК) представляет собой программное решение, основанное на открытой гибкой архитектуре, которая успешно функционирует во многих средах. Установка VDI Communicator на тонком клиенте позволяет расширить возможности сети и поддержать Avaya Communicator и Avaya Communicator for Microsoft Lync. Кроме того, VDI Communicator снимает требование к наличию телефонов на всех рабочих станциях. Avaya обеспечивает поддержку различных производителей и протоколов, включая Citrix, VMware, HP и Dell-Wyse.

Встроенная функциональность Avaya для обеспечения отказоустойчивости позволяет пользователям совершать вызовы и управлять ими даже в случае потери соединения с ЦОД.

Еще один положительный момент: ликвидируется типичный источник проблем – передача в ЦОД слишком больших объемов трафика. VDI Communicator отделяет медийный трафик (голос и видео) от сигнального. В результате медийный трафик не проходит через серверы ЦОД. Кроме того, он поддерживает высокий уровень QoS на всем протяжении канала до конечного пользователя.