5540 IP Console – это простой и доступный аппарат для оператора, который реализует широкий спектр стандартных и специализированных функций. Интуитивно понятные операторские функции, такие, как перевод на голосовую почту нажатием одной кнопки, легкая настройка вызова-будильника и четкая фиксация нажатия двух кнопок (two-key rollover), экономят время при обработке вызовов. Эти качества особенно ценны в быстро меняющейся обстановке, нередко сопутствующей бизнесу.
Модель 5540 IP Console идеально подходит для гостиничного бизнеса. Она предоставляет в распоряжение операторов средства полного контроля за коммуникациями в гостиницах/мотелях, резервированием и доступностью номеров, вызовами-будильниками и критичной информацией о вызовах аварийных служб.
Функциональные возможности
Четырехстрочный 80-символьный наклонный экран с подсветкой и четким изображением показывает дату, время, информацию о статусе вызова, идентификатор линии вызывающего абонента и вызовы, ожидающие ответа
14 фиксированных функциональных кнопок, реализующих базовые функции обработки вызовов. К таким относятся кнопки Function (Функция), Extension Paging (Пейджинг абонентов), Announcement Paging (Пейджинг объявлений), Release (Разъединить), Cancel (Отмена), Extension Blocking (Блокировка абонентов), Set Paging (Пейджинг аппаратов), Answer (Ответ) и три слота для удержания
10 программных кнопок, которые управляют доступом к операторским функциям через кнопки, чувствительные к состоянию вызова
Поддержка удаленных работников, реализуемая посредством Mitel Border Gateway (MBG), позволяет операторам работать в любое время и в любом месте
несколько позиций для удержания вызова и логических линий
непосредственное подключение 48-кнопочного модуля Mitel IP PKM (Programmable Key Module 48), позволяющего получить до 6 дополнительных кнопок DSS/BLF (только для модели SX-2000 ICP)
к числу встроенных функций работы с головной гарнитурой сторонних производителей относятся: ответ на вызов (Call Answer), отмена вызова (Call Cancel), управление звуком (Audio Controls) и поддержка режима обучения
доступ ко встроенным функциям Mitel для предприятий гостиничного бизнеса, таких, как отслеживание статуса номеров и привилегий телефонии для гостей, автоматические вызовы-будильники, блокировка вызовов из номера в номер, статус “номер занят/не занят”, заезд/выезд гостя, отчеты по гостям и много других функций, полезных для сотрудников гостиниц/мотелей.
поддержка различных языков: английский, французский, испанский, немецкий, итальянский, голландский, португальский и упрощенный китайский
поддержка отказоустойчивости (только для MCD)
поддержка Secure Call Recorder Connector (SRC) и стандартной функциональности записи вызова (Record-a-Call, только для MCD)
два встроенных разъема для подключения головной гарнитуры/телефона
IP-консоль с двумя портами (10/100 Мбайт, коммутируемый Ethernet) – возможность подключить компьютер и консоль с помощью одного кабеля Ethernet
различные варианты подачи питания (в соответствии со стандартом IEEE 802.3af)
энергосберегающая архитектура: снижает энергопотребление и обеспечивает общую экономию электроэнергии
большой графический экран (160 x 320)
для обеспечения превосходного качества звука используется широкополосный телефон Mitel
возможность одновременного использования головной гарнитуры и телефона для обучения операторов
четкая фиксация двух нажатий на кнопочной панели позволяет быстрее обрабатывать вызовы
уникальные тоны и последовательности звонка для уведомления о вызове аварийных служб (Emergency Call Notification), повторного вызова после удержания (Call Hold Recall), уведомления о повторном вызове (Recall Notification), звонка входящего вызова и звонка нового вызова
поддержка Unicode для дополнительных языков, таких, как румынский, русский, арабский, шведский и польский
доступная пользователю регулировка громкости
телефон, совместимый со слуховыми аппаратами
доступная пользователю регулировка контрастности и яркости
два порта (10/100 Мбайт, коммутируемый Ethernet)
Поддержка PoE, обеспечивающая возможность использования нескольких вариантов подачи питания (в соответствии со стандартом 802.3af)
в обычном режиме (режиме ожидания) потребляет всего 4,96 Вт
Расширенные операторские функции
Помимо базовых функций обработки вызовов IP-консоль предлагает следующие функции:
конференц-связь – позволяет операторам разговаривать с несколькими абонентами
разбиение (splitting) вызовов – позволяет операторам разговаривать с участниками конференц-вызова по отдельности
пейджинг служебных объявлений
пейджинг конкретных телефонов – позволяет оператору вызывать конкретных абонентов с помощью динамика телефона
изменение статуса пользователей на “Не беспокоить” (Do Not Disturb, DND)
индикация ожидающих сообщений на конкретном добавочном номере для службы регистрации
установка безусловной переадресации (Call Forward Always, CFA) для конкретного телефона
сброс статусов CFA, MWI и DND для отдельных телефонов или для их группы
игнорирование статусов телефонов со статусом “Занято” и “Не беспокоить”
организация последовательных вызовов, позволяющих звонящему оставаться на линии после завершения каждого из корпоративных вызовов
просмотр системных сигналов тревоги и сигналов тревоги для вызовов аварийных служб (911)
Функциональные возможности для предприятий гостиничного бизнеса
5540 IP Console предоставляет в распоряжение операторов средства полного контроля за коммуникациями в гостиницах/мотелях, резервированием и доступностью номеров, вызовами-будильниками и критичной информацией о вызовах аварийных служб. Набор предлагаемых функций включает в себя
возможность изменять информацию о номерах
возможность выводить списки номеров и рассчитывать их количество по статусу занятости и состоянию
возможность изменять статус занятости и состояние
расширенные возможности программирования вызовов-будильников
ограничения на вызовы и блокировка вызовов из номера в номер
С помощью пакета функций для гостиниц/мотелей оператор может
вывести на экран информацию о номере гостя
проверить/изменить статус текущего номера
настроить автоматические вызовы-будильники
изменить статус номера (назначить статус гостевых номеров)
запрограммировать несколько разовых или ежедневно повторяющихся автоматических вызовов-будильников
запрограммировать разовые или ежедневно повторяющиеся персональные вызовы-будильники для VIP-гостей
запросить отчеты обо всех текущих вызовах-будильниках, счетчиках регистрации сообщений и статусе номеров
включить автоматическое установление входящего соединения; внешние абоненты могут дозвониться до гостей без помощи службы регистрации
включить блокировку вызовов/запретить вызовы между номерами
контролировать “комендантский час”
найти комнаты (оператор может искать комнаты по таким критериям, как состояние или статус занятости)
применить ограничения к вызовам
назначить привилегированные права на совершение исходящих вызовов определенным номерам
осуществлять мониторинг номеров
распечатать отчеты по гостинице (автоматические будильники, статусы номеров и регистрация сообщений)
рассчитать общие затраты на вызовы, совершенные из определенного номера (регистрация звуковых сообщений)
включить или отключить общесистемные функции (программа для гостиниц/мотелей)
просмотреть системные журналы
Основные функции
5540 IP имеет три зоны обработки вызовов:
20-кнопочная клавиатура для набора номера (включает в себя навигационные кнопки, а также кнопки увеличения/уменьшения громкости и контрастности)
10 контекстно-зависимых программных кнопок (информация о контексте отображается на графическом экране с подсветкой)
14 кнопок с фиксированной функциональностью для доступа к наиболее часто используемым функциям. Кнопки организованы в два ряда по семь. Каждая кнопка в нижнем ряду имеет оранжевый ЖК индикатор, который указывает на статус вызова или функции (то есть вызовы на удержании, заблокированные вызовы и т.д.)
